迪士尼流媒体如何实现OTT个性化

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戴夫Lankford: 我认为人的因素和管理内容的能力是有价值的. 但你如何将其扩展到全球受众? 你如何将其扩展到不同年龄段的广泛用户中? 这就是我们真正倾向于个性化和机器学习的地方, 以及实验. 在个性化方面, 我们在大约30秒的观看后开始建立消费者档案. 显然，你进来的时候我们可能会有一些信息, 就你购买的途径而言, 你购买的国家, 您购买的设备.

但在一天结束的时候，我们开始关注你在看什么的信号. 我们确实研究了几个不同的领域. 很明显，你在登陆屏幕上呈现的是家庭体验. 这是一个很重要的曲面. 呈现的内容是什么, 呈现的顺序是什么, 从上到下，从左到右. 这些都是非常重要的媒介，尤其是对受众而言. 如果在大多数西方世界是从左到右的观众, 左上角开始成为体验的一部分. 如果你在讲阿拉伯语或希伯来语的地区从右向左看, 你会看到一个不同的方向. 因此，我们了解人们如何看待我们的内容的模式，并确保我们将最相关的内容呈现在顶部.

但策展在发挥作用, 特别是当你的内容没有很多信号的时候. 启动水泵是很重要的, 确保你向人们展示这些内容和故事, 因为你会看到谁在点击它, 谁在看?, 谁从头到尾都在吃，而不是呢. 所以我认为你必须理解你所知道的, 还有你不知道的, 接受你不能接受的，并找到解决办法. 我想说还有其他的表面——游戏后的体验, 或者下一个, 当视频完成时, 接下来你要向他们展示什么? 这对我们来说是一个非常重要的界面，如果有人在浏览或搜索的话也是如此. 有时如果有人在搜索, 他们在寻找一个标题, 也许不是因为那是他们想看的, 但这是他们想看的. 并且能够使用个性化来理解使用我们内容的知识图谱, 理解主题与故事之间的深层联系, 对弧, 字符类型, 这些都是我们投资的东西, “让我们更多地了解我们的内容."

我还想说的是，你展示它的背景——能够说一些推荐给你的东西，或者因为你看了这个——或者甚至是你展示它的其他背景都很重要. 你呈现的图像, 你所呈现的标题, 这些都提供了人们理解的方式, “为什么要把这个呈现给我? 我同意这种评价吗?"

最重要的是，它不是一刀切的. 我们团队的哲学是"是的，而且.“如果你曾经参加过即兴表演，你听过Del Close, Del Close总是说Yes, and.“这就是为什么要提出这个问题, 我们刚开始的时候很多次, 我听到一些团队来展示，他们会说, “嗯, 戴夫, 这是选项A, 这是选项B, 这是选项C.我们已经到了，“让我们测试选项A，选项B和选项C。."

我们需要一个假设, 但为了个性化和创造最好的体验, 作为个人或团队，我们必须消除自己的个人偏见，然后说, “让我们尝试不同的算法、不同的环境或不同的呈现内容的方式，这样我们就能让我们的消费者与我们对话.所以再一次, 我认为是实验, 在谈论个性化和机器学习时，不可能不讨论实验.